王超，山东大学齐鲁医院门诊部副主任，山东省柔性医疗援疆专家，2021年10月到喀什开展医疗援疆工作，现任疏勒县人民医院党总支委员、副院长兼护理部主任（援疆）。

一年多来，王超在发挥优势专长，全身心投入到工作中，在疏勒县人民医院二甲复审中对标杆、找方向，在标准化管理中广宣教、抓落实，创新医院管理，师带徒培养人才。面对突如其来的严峻疫情，她在圆满完成援疆任务的情况下，主动请缨申请继续留在疏勒，积极投入医院抗疫一线，彰显了一名山东援疆人的责任担当。

01

首倡6S精益管理

助医院病区完美“蝶变”

标准化工作，是王超在疏勒县人民医院分管的工作之一。为加强医院标准化建设与规范化管理，王超借鉴后方医院经验做法，不断把齐鲁文化和齐鲁管理有效融入到实际工作中，提升了医院的管理水平。

她首次提出在全院启动6S精益管理，按照“先行试点，再全面推行”的原则，选取了普外一科作为试点科室，从6S管理方面出发，对病区进行了多方位、全面化的调整改善。经过四个月的反复调整，医院全部病区完美“蝶变”，各科室面貌有了很大改观，医院整体形象、职工面貌和患者就诊环境都有了很大改善。

说起现在干净、整洁、安全、舒适的诊疗就医环境，疏勒县人民医院护理部主任张亚萍对王超院长开展的6S管理赞不绝口，她说：“王院长在等级医院迎评工作中，带领护理团队开展6S管理，将6S管理理念融入到物资、设备、耗材、用药安全、质量管理等方方面面，进一步规范了护理工作各项制度、流程、预案等，使我院护理管理水平和护理服务质量有了质的飞跃。”

针对医院急救车管理不规范，抢救药品、物品不统一等问题，王超还带领急危重症护理管理小组对急救车的管理、急救药品、急救物品的放置设置了统一标准。经过两个月的筹备，医院急救车实现同质化管理，医护人员即使到陌生科室参加抢救，也能迅速熟悉抢救车内的物品，减少抢救时的慌乱，提升了抢救能力和抢救成功率。

“王超医生凡事都亲历亲为，她的足迹遍布医院的各个科室，她特别认真负责，亲自到我们科室量标识、数物资，规范我们的工作……现在我们的工作标准了很多，效率也提高了，很感谢她。”急救中心护士长阿提开姆·赛麦提说。

02

升级病床加强宣教

发挥专长守护患者健康

作为一名伤口造口专科护士，王超积极传播造口、伤口、压力性损伤管理的新知识、新理念，并组织护理人员开展相关专项培训。

为更好地服务患者，王超在医院的支持下，对全院床单位进行升级，将全院普通病床全部更新为ABS床，为603张病床增加厚度均达到10厘米的床垫，更新全院上千个枕头，改良床单长度宽度，有效的改善床基，大大提高了患者就医体验，有效地推动了压疮预防措施的落实。

为达到强化健康宣教效果，她还带领全院护理团队不断创新宣教方式，充分利用新媒体便捷、直观、生动、时效快的传播优势，围绕各专科疾病的护理健康教育、围手术期护理、饮食、运动、用药指导、康复锻炼等，制作了100余组健康宣教素材，并设计了两种版本，生成各科室的宣教码，患者及家属用手机扫一扫便可随时随地阅读、保存。

同时，她还利用移动查房车的“有效移动”，把专科宣教、科普视频带到患者床边，实现对口头宣教模式的有效补充，大大提升了宣教效果，深化了整体护理内涵。

03

疫情当前临危受命

做好抗疫供给保障

今年10月，王超作为第十二批柔性援疆医疗人才已经圆满完成为期一年的援疆任务。面对突如其来的严峻疫情，王超担责于身、闻令而动，和其他援疆医疗专家一起主动请缨，申请继续留在疏勒，积极投入医院疫情防控工作。

为严格落实外来物资进货消杀，尽最大努力满足院内职工、患者生活需求，保障医疗、卫材物资供应，医院紧急成立外供物资集中消杀专班，指派王超担任消杀专班组长。

王超立即统筹协调各部门，从人机料环法全面准备，在最短时间内迅速完成选址、人员组建、院感专项培训等；同时对消杀中心进行建章立制，设置消杀中心管理规范以及外供物资相关部门管理规范。

为确保送货车辆、物资、核酸记录底数清、情况明，便于追溯，她还设计同质化外供物资防疫管理台账。为有效督导职责规范落实，安排专人进行实时监控，以确保消杀工作规范运行。

在王超的带领下，疏勒县人民医院不到24个小时，就将膳食类、耗材类、总务类、生活类、设备类等等外供物资安全顺利运进医院，实现了外供物资的全流程闭环管理，有效地保证了医院医疗、生活物资及时供给，为疫情防控工作提供坚强有力的保障。

04

师带徒结对

想尽一切办法培养本地人才

作为疏勒县人民医院的护理部主任，她高度重视人才培养和梯队建设，2022年筹建7个护理专业人才培训小组。

作为援疆医务专家，王超帮助医院建章立制，事无巨细、事必躬亲开展小组活动，切实提升护理人员专业素质和实践能力；积极参与“青蓝工程”项目，师带徒“1+3”结对，推动实现从“输血”到“造血”，培养护理专业骨干人才。

她通过下沉式调研，锁定高频聚焦的难点、堵点问题，动态评估职工需求，对不同科室做到基本情况清、培训需求清、服务记录清等，在精细排摸基础上，创新性地将培训指导腾挪上“云”，因地制宜地采用“微视频教学法”，从动作、要领、场景等多个方面入手，制作工作标准微视频50余条，以达到培训同质化、落实标准化。其视频范围精细到消毒液标准配比、标识如何裁剪、如何粘贴、无菌物品如何先进先出、监护仪性能监测规范等等，真正将齐鲁模式的文化底蕴与内涵融入在病区管理的每一个角落。

护理部干事任雪是王超的大徒弟，她说，“王院长授课达60余次，我是受益最多的，她教会我做PPT，教会我各类图表制作以及质量管理工具查检表、鱼骨图、柏拉图的使用，教会我使用问卷星调研、在线文档收集数据，还有很多很多，带给我们很多新理念、新知识，从她身上，我感悟到了齐鲁文化的深厚底蕴，更让我们开心的是，她还带领我们进行护理质量品管圈圈项目改善活动，初次参赛就取得全国大赛决赛资格。”

疏勒县人民医院副院长艾斯凯尔·艾散这样评价王超，“她工作认真、敢于担当、责任心强、能吃苦耐劳，对下属耐心指导，对同事碰到的难题也能主动帮助，是我们学习的榜样。”

一年多来，王超奋战临床一线救治病人前沿，活跃在传授知识的讲台上，沉浸于二甲复审的攻坚克难中，经常加班加点几无休息，甚至有时顾不上身体疾痛。对此，王超说，“援疆是责任、是使命，作为援疆人，我理应冲锋在前，再苦再累也值得。”